Multiplex에서의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구 A Study on service quality and customer satisfaction in multiplex

기본 정보

본제목

Multiplex에서의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구 A Study on service quality and customer satisfaction in multiplex

부제목

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대등제목

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국가구분

국내

생산일자

2004-**-**

언어

한국어

크기(mm)

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페이지

114

ISBN/ISSN

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판차

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마스터파일

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생산자

고현민 (단국대학교 대학원 산업공학과 산업공학전공 석사 논문 저자)

내용

(논문요약)[목적] multiplex의 서비스 물리적 환경 및 서비스 품질과 고객만족의 관계를 알아보고, 만족한 고객이 어떠한 의도를 가지며 그 의도는 어떠한 행동으로 나타나는지에 대해 연구하였다.

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