온라인 댓글의 양과 방향성이 구전 의도 및 영화 관람의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 영화 포털&앱과 페이스

기본 정보

본제목

온라인 댓글의 양과 방향성이 구전 의도 및 영화 관람의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 영화 포털&앱과 페이스

부제목

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대등제목

The effect of quantity of online replys and direction on word-of-mouth intention and consumers' movie-seeing : movie portal&app and facebook

국가구분

국내

생산일자

2014-**-**

언어

한국어

크기(mm)

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페이지

76쪽

ISBN/ISSN

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판차

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마스터파일

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생산자

여등승 (한양대학교 대학원 경영학과 석사 논문 저자)

내용

(논문요약)[국문] 인터넷이 등장하기 시작하면서 전통적인 구전은 신속하게 온라인 구 전으로 대체되었다. 인터넷으로 포털 사이트상에 제품 또는 서비스에 대 한 정보를 자유롭게 생성하고 전달할 수 있게 되었다. 그 후에 Web 2.0 기반 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service) 등장 후에 온라인 구전이 더욱더 활발하게 일어나는 이상적인 공간으로 구성된다. 특히 대 표적 SNS인 페이스북이 큰 주목을 받고 있으며, 온라인 구전의 핵심 도 구로 부상하였다. 페이스북에서 ‘좋아요’, ‘댓글’, ‘공유하기’ 등 기능으로 제품 또는 서비스에 대한 정보를 구전 확산은 간편함으로 마케팅 분야에 많이 활용하고 추진하고 있다. 아직도 포털 사이트&앱하고 SNS상의 댓 글에 대해 인식이나 신뢰도가 어떤 차이가 있는지에 실증적인 연구가 미 흡한 실정이다. 온라인 댓글의 양과 방향성이 온라인 매체에 따른 구전의 도 및 영화 관람의도에 미치는 영향에 대해서 규명해볼 필요가 있고 더 설명력 있는 모델 제시가 필요하다. 따라서 본 연구는 기존 연구된 영화 정보를 제공하는 단일 온라인 매 체가 아닌 두 개 주로 온라인 매체에 따른 구전 의도 및 영화 관람의도에 대해 연구를 진행하였다. 주로 영화 포털&앱상의 댓글하고 페이스북상의 댓글 인식 차이를 비교하고 온라인 매체에 따른 댓글의 방향성(긍정적/부 정적), 댓글의 양(고/저)은 구전 의도 및 영화 관람의도에 미치는 영향에 대해 살펴보고 검증하였다. 앞으로 이러한 학문적인 연구를 바탕으로 영 화 산업에서 추진하는 구전 마케팅 전략을 수립하거나 모델을 제시에 공 헌을 될 수 있다는 점에 대해 기대된다. (영문초록)[영문] Internet changed the way how people spread their words. I t became much easier to create and deliver information of product and service through eWOM(e-Word of Mouth). After that, Social network service based on web 2.0 made it even faster. More and more businesses utilize social network service such as Facebook as a viral marketing tool since it’s much more powerful and effective than any other traditional marketing methods. Using Facebook, word of mouth such as “ like ” , “ comment ” , and “ share ” were focused on marketing influence. I n other words, Social network service made the on-line word of mouth(WOM) effect more powerful. B ut, what ' s the difference between comments on movie web site/app and Facebook in online media that empirical studies are insufficient on this subject. T here should be more comprehensive one shows how the volume of comments for the online post and its Direction affect customer’s intention of word of mouth(e-WOM) and watching movies. This research is not like existing one which is about online media that offers movie information. I t is focus on customer intention to word of mouth(WOM) and watch movies. The goal of the study was to compare customers ' thoughts of comments on movie web site/app and Facebook. I t also showed that how the volume of comments and its Direction affect customer intention to word of mouth(WOM) and watch movies. I expect that this research could contribute to movie industry and its utilization in the movie marketing .

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