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문헌

성공하는 사람들의 1% 다른 소통의 기술

관리번호 BKM009365

실물구분
아날로그
매체유형
도서
주제구분
총서

기본 정보

본제목
성공하는 사람들의 1% 다른 소통의 기술
부제목
-
대등제목
-
국가구분
국내
생산일자
2012-**-**
언어
한국어
크기(mm)
-
페이지
288
ISBN/ISSN
9788991435339
판차
초판
마스터파일
-
생산자
이정훈 (저자), 리더북스 (발행처)
내용
-

목차

저자의 말 : 커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 70가지 비밀 Chapter 1 성공하는 리더의 소통의 기술 리더가 새겨들어야 할 세 가지 신조 = 16 사람을 움직이지 못하는 리더의 공통점 = 20 차이와 논쟁이 리스크를 줄인다 = 23 다수 의견에 반론하는 방법 = 26 상대 논리를 반박하는 방법 = 29 신뢰와 지지를 얻어내는 우회 화법 = 33 데드라인 정하기 = 37 찬성을 전제로 이야기를 꺼내라! = 40 때로는 의사결정을 최대한 미루어라 = 43 뛰어난 커뮤니케이션을 위한 5C = 46 지시하지 말고 질문하라 = 51 침묵하면 얻는 이점 = 55 집중을 유도하는 말의 속도 = 59 긴장을 푸는 유머 = 62 개성적인 스피치를 만드는 노하우 = 66 성공적인 스피치의 비결 = 70 오프닝을 구성하는 법 = 75 스피치 자료 만드는 법 = 79 토론할 때 필요한 절제력과 흡인력 = 84 Chapter 2 설득으로 마음을 움직이는 소통의 기술 고소득자와 저소득자의 차이 = 90 진심을 말하도록 유도하는 법 = 92 적을 만들지 않는 반론 = 95 명시적 설득과 암시적 설득 = 98 공감적 경청 = 101 상대의 의도를 간파하는 법 = 104 객관적인 방법으로 논증하라 = 108 동조심리를 이용하라 = 112 거절 후 역제안 = 115 회의를 효과적으로 하는 법 = 118 Chapter 3 갈등관계를 풀어가는 소통의 기술 미움을 받는 스타일 = 124 경계심을 푸는 방법 = 127 무례한 사람 대응법 = 130 대화를 이끌어가는 조건부 동의 공식 = 134 자존심은 건드리지 않는다 = 138 약속할 때 참고해야 할 것들 = 140 Chapter 4 통념을 뒤엎는 소통의 기술 논쟁에서 이기는 방법 = 146 화내면 진다 = 149 좋은 경찰, 나쁜 경찰 기법 = 154 미끼 전략 = 159 당당한 묵비권 = 162 긍정적인 표현으로 마무리하라 = 166 비장의 카드 = 169 Chapter 5 뛰어난 커뮤니케이터의 소통의 기술 말의 양면성 = 174 사실이 주장을 이긴다 = 177 화장실 경고 문구를 벤치마킹하라 = 184 회사가 평가하는 스피치 능력 = 188 엘리베이터 스피치 = 193 효과적으로 반론하는 법 = 197 상대 분석하기 = 200 까다로운 사람에게 질문하는 법 = 206 공감을 이끌어내는 묘사력 = 210 때로는 위협도 필요하다 = 215 Chapter 6 협상에서 원하는 결과를 얻는 소통의 기술 점진적으로 접근하라 = 220 최후통첩은 시간과 힘의 정도에 비례한다 = 223 쌍방의 만족도가 높은 협상 = 236 애매한 요구로 은근히 밀어붙이기 = 232 판단의 함정 '앵커링' = 237 최선의 대안, 바트나 = 241 이익과 손실의 프레임 = 244 양보의 법칙 = 248 양보의 패턴 = 252 지켜야 할 한계선 = 257 Chapter 7 톱 세일즈맨의 예스를 이끌어내는 소통의 기술 고객 지향의 의미와 분석 = 262 세일즈 역할 훈련 = 265 고객의 침묵에 대응하는 법 = 270 예스를 이끌어내는 질문법 = 275 상대의 정보를 끌어내는 '만약에' 화법 = 278 고객이 원하는 것을 제안하라 = 281 잠재적 손실을 강조하라 = 284

소장정보 1

BKM009365_01

입수처
교보문고
입수방법
구입
입수일자
2013-08-16
그룹정보
-
공개구분
방문열람
복사/대여
-
보관위치
영상도서관(상암)

연계 정보

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