문헌

디즈니 고객 경험의 마법

관리번호 BKM013292

실물구분: 아날로그
매체유형: 도서
주제구분: 행정제도

기본 정보

본제목: 디즈니 고객 경험의 마법
부제목: -
대등제목: (원서명)Be our guest : perfecting the art of customer service
국가구분: 국내
생산일자: 2019-**-**
언어: 한국어
크기(mm): 148 x 210
페이지: 333쪽
ISBN/ISSN: 9791188314331
판차: 초판
마스터파일: -
생산자: 디즈니 인스티튜드, 테오도르 키니 (저자), 홍경탁 (역자), 유엑스리뷰 (발행처)
내용: -

목차

서문 = 6 추천 서문 = 14 머리말 = 20 1 양질의 서비스를 위한 디즈니의 접근법 = 28 2 서비스의 마법 = 74 3 출연진의 마법 = 124 4 무대의 마법 = 172 5 프로세스의 마법 = 234 6 통합의 마법 = 294

소장정보 1

입수처: 교보문고
입수방법: 구입
입수일자: 2020-12-04
그룹정보: -
공개구분: 방문열람
복사/대여: -
보관위치: 영상도서관(상암)

연계 정보

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