영화산업분야에서 소셜미디어상의 소비자태도가 티켓 구매의도에 미치는 효과[An analysis on the influence of consumer attitude on social media upon purchase intention of ticket in film, industrial field]

Basic Information

Title

영화산업분야에서 소셜미디어상의 소비자태도가 티켓 구매의도에 미치는 효과[An analysis on the influence of consumer attitude on social media upon purchase intention of ticket in film, industrial field]

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Parallel Title

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Country

국내

Production Date

2013-**-**

Language

한국어

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Pages

82

ISBN/ISSN

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Producer

박지혜 (중앙대학교 산업·창업경영대학원 문화예술경영전공 석사 논문 저자)

Description

(논문요약)[국문초록]최근 정보통신의 발달에 따라 소셜미디어의 사용자가 크게 늘어나고 있으며 소셜미디어는 타인과의 경험이나 정보공유를 통하여 관계를 증진시키는 역할을 할 뿐만 아니라 젊은 층을 대상으로 영화산업에도 영향을 미치고 있다. 특히 영화산업은 수요의 불확실성이라는 특징을 가지고 있기 때문에 영화산업에서 소셜미디어를 활용하면 소비자의 반응을 빠르게 알 수 있어 마케팅측면에서 매우 효과적으로 대응할 수 있게 된다. 즉 소셜미디어는 영화에 대한 정보를 실시간으로 전달하고, 영화 관람후기, 평점을 즉시 공유하게 할 뿐만 아니라 소비자가 영화에 대한 정보를 쉽게 접할 수 있도록 하기 때문에 티켓 구매의사를 결정하는데 중요한 영향을 미치게 된다. 이에 따라 소셜미디어가 영화마케팅에 있어 매우 중요할 것으로 생각되며 이를 규명 하는 것은 의미 있는 일이라 할 수 있다. 영화마케팅은 소비자의 태도를 변화시켜 궁극적으로 구매행동으로 이루어지게 하는 것으로서 소비자의 태도가 매우 중요하다. 따라서 본 연구에서는 소비자가 영화선택에 있어서 소셜미디어가 어떻게 활용되는지, 소셜미디어를 통하여 소비자가 실제로 어느 정도 구매를 하는지, 소셜미디어 상의 영화에 대한 흥미·신뢰·호감이 영화 티켓구매에 얼마나 영향을 미치는지에 대하여 분석하여 검증하였다. 설문조사는 소셜미디어 상의 영화마케팅에 대한 소비자의 태도를 알아보기 위하여 소비자 태도의 하위 요인으로는 흥미, 신뢰도, 호감도 3가지로 구성하였다. 소비자의 구매의도에 미치는 영향을 파악하기 위한 설문항목은 별도로 설계하였다. 또한 소비자들의 구매의도를 파악하기 위해 소셜미디어 상의 영화를 시나리오로 제시하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, ‘소셜미디어가 영화선택에 있어서 영향을 미쳤는가?’에 대해 설문한 결과 영화 관람 횟수가 3개 이상이 28.65%로 나타남으로써 많은 인원이 영화 티켓구매 할 때 소셜미디어를 활용하고 있음을 보여주었다. 이는 최근 많은 사람들이 영화 선택에 있어서 소셜미디어를 적극 활용하고 있음을 보여준다고 할 수 있다 둘째, ‘소셜미디어를 통한 소비자의 태도가 티켓구매에 영향을 미치는가?’에 대해 검증하였다. 본 연구에서는 이러한 검증을 위하여 소셜미디어 상의 영화에 대한 소비자의 태도(흥미, 신뢰도, 호감도)가 티켓 구매의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하였다. 그 결과로 소비자의 태도가 높을수록 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 셋째, ‘소셜미디어상의 영화마케팅이 관객 활성화에 영향을 미치는가?’에 대해 검증한 결과 여자가 남자보다 영화관객 활성화를 하는데 소셜미디어가 좋은 매체라고 인식하며 영화를 선택함에 있어서도 소셜미디어를 활용할 가능성이 높고 영향을 많이 받는 것으로 연구결과가 나타났다. 본 연구를 통해 소셜미디어는 영화마케팅에 있어서 소비자의 태도에 중요한 영향을 미칠 뿐만 아니라 티켓구매를 활성화 하는데 있어서도 큰 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 영화마케팅을 할 때는 소셜미디어의 중요성을 인식하고 이를 적극 활용해야 할 것으로 생각되며, 특히 소비자의 태도인 흥미, 신뢰도, 호감도를 충분히 고려해야 할 것이다. 향후 소셜미디어의 활용은 계속적으로 증가할 것으로 생각되어지는 바, 소설미디어상의 영화마케팅에 대한 소비자의 태도가 티켓 구매의도에 미치는 영향에 대해 다양한 계층과 지역으로 확대하여 지속적인 연구와 조사가 이루어져야 한다고 생각한다. (영문초록)[영문초록]According to the recent development in information communication, users of social media are growing largely. Social media has influence even upon film industry targeting youngsters as well as playing a role of promoting relationship through sharing experience or information with other people. Especially, film industry is characterized by uncertainty about demand, thereby coming to cope very effectively in the marketing aspect if the application of social media to film industry leads to possibly knowing consumers' response quickly. In other words, social media allows consumers to possibly meet easily with information on movie as well as allowing them to deliver information on movie with real time and to possibly share immediately movie postscript, evaluation marks, etc. thereby having important influence upon deciding on purchase intention of ticket. Accordingly, the social media is thought to be likely very important in film marketing. What closely examines this can be said to be significant. Film marketing is what changes consumers' attitude, thereby leading to being formed positively the purchasing behavior. Thus, consumer's attitude is very important. Accordingly, this study analyzed and verified on how the social media is applied to consumer's selecting movie, on whether a consumer actually purchases to some extent through social media, and on how much influence the interest, trust, and liking in movie information on the social media have upon purchasing a movie ticket. A questionnaire survey was composed of 3 kinds of interest, reliability, and likability as sub-factors of consumer attitude in order to examine consumer's attitude toward film marketing on social media. To grasp the influence upon consumer's purchase intention, a questionnaire item was separately designed. Also, to grasp consumers' purchase intention, a movie on social media was presented with scenario. The findings are as follows. First, as a result of questionnaire on 'does social media have influence upon selecting movie?, the movie viewing frequency indicated to be 28.65% in more than 3 pieces. Thus, it was shown to utilize social media when many people purchase a movie ticket. This can be said that many people are positively utilizing social media in selecting movie these days. Second, it verified on 'does consumer's attitude through social media have influence upon purchasing ticket? For this verification, this study established hypothesis as saying that a consumer's attitude(interest, reliability, likability) toward movie information on social media will have positive(+) influence upon a purchase intention of ticket. As a result, it could be known that the higher consumer's attitude leads to having positive influence upon purchase intention. Third, as a result of verifying on 'does film marketing on social media have influence upon vitalizing audiences?, the findings were indicated that women recognize that social media is good medium for vitalizing cinema audiences more than men and that women have high possibility of utilizing social media even in selecting movie and are being greatly influenced. Through this study, the social media could be confirmed to have great influence even upon vitalizing a purchase of ticket as well as having important influence upon consumer's attitude in movie information. Accordingly, it is thought that there will be a need of positively utilizing this with recognizing importance of social media given the film marketing. Especially, there will be a need of fully considering interest, reliability, and likability that are consumer's attitudes. The future application of social media is thought to be likely to grow on and on. Hence, continuous research and survey are thought to be necessarily performed by expanding the influence of consumer's attitude toward film marketing on social media upon a purchase intention of ticket into diverse classes and regions.

Contents

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Ⅰ. 서론 = 1 1. 연구배경 = 1 2. 연구목적 = 3 3. 연구방법 = 4 Ⅱ. 이론적 배경 = 7 1. 소셜미디어의 개념과 특징 = 7 2. 영화상품의 특성과 영화마케팅 = 14 3. 소비자태도와 구매의도 = 18 4. 선행연구 = 26 Ⅲ. 조사 설계 = 31 1. 연구모형 설정 = 31 2. 가설의 설정 = 32 3. 연구대상 및 설계 = 33 4. 조사 설계 = 35 5. 설문지 구성 = 37 Ⅳ. 결과 분석 = 39 1. 인구 통계학적 특성 = 39 2. 소셜미디어 이용 실태 = 41 3. 신뢰성과 타당도 검증 = 47 4. 연구가설 검증 = 50 5. 소셜미디어 활용에 대한 생각 = 54 Ⅴ. 결론 = 61 1. 연구결과 요약 = 61 2. 연구한계 및 제언 = 63 참고문헌 = 64 부 록 = 70 국문초록 = 76 Abstract = 79

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